PromoShark es un e-commerce B2B especializado en regalos de empresa y merchandising corporativo personalizado, con clientes en toda Europa y un catálogo de más de 7.500 productos con sus variantes de talla, color y técnica de marcaje. Su tienda PrestaShop ya la mantenemos nosotros; el siguiente paso era escalar la atención comercial sin ampliar el equipo.
Cada día llegaban por WhatsApp consultas sobre productos, disponibilidad, fichas técnicas, plazos y condiciones, muchas fuera de horario y en varios idiomas. Había que responder con precisión absoluta, sin inventar precios ni plazos, sin interferir con los comerciales que ya atendían por el mismo número y con un catálogo que, en bruto, era un CSV de 700 MB capaz de tumbar cualquier servidor.
